Сооснователь hiitworks Ярослав Сойников о работе на карантине, конкуренции в онлайне и будущем фитнеса

760
711
14.05.2020
Сооснователь hiitworks Ярослав Сойников о работе на карантине, конкуренции в онлайне и будущем фитнеса
Photo by: hiitworks

Карантин заставил фитнес-клубы перестроиться на новый формат работы. Сеть фитнес-студий hiitworks — одни из тех, кому удалось это сделать быстро и качественно. Mixsport пообщался с сооснователем hiitworks Ярославом Сойниковым о том, с какими трудностями им пришлось столкнуться, какие позитивные моменты можно найти в этой непростой ситуации и почему занятия фитнесом должны быть в приоритете у каждого человека.

Читайте также: Топ-11 спортклубов, которые проводят онлайн-тренировки.

Первый подтвержденный случай коронавируса в Украине зафиксирован 3 марта, а карантин введен с 12 марта. У вас была стратегия еще до начала карантина или же все пришлось планировать спонтанно?

У нас не было стратегии, действовали по ситуации. Мало кто себе тогда представлял, что такое карантин и полная остановка бизнеса. Но в те дни, когда карантин еще не объявили, мы уже понимали, что от онлайна нам никуда не деться.

А были планы запускать какой-то онлайн-продукт еще до пандемии? Или, может, он у вас уже был?

Онлайн-продукта не было. Хотя мы много раз обсуждали его возможность, но все силы были сосредоточены на развитии студий сети. По онлайну был план, наработки, встречи. Тем не менее, это все складывалось «в стол». Но даже в списке тех наших идей не было онлайн-тренировок, а теперь мы научились разрабатывать и запускать их. Какой-то онлайн-продукт и после карантина у нас останется обязательно.

Насколько быстро команда hiitworks адаптировалась к новым условиям работы? С каким трудностями пришлось столкнуться?

Главные трудности — это страхи людей и неопределенность ситуации. Но команда hiitworks собралась очень быстро. Нас всегда отличала способность концентрироваться на движении вперед, не обращая внимания на «боковой ветер». Часть команды оказалась «за бортом» просто в силу бытовых условий. Кто-то живет в другом городе, кто-то за городом, кому-то нужно было уехать к семье. Но у нас сформировался костяк, благодаря которому мы начали оперативно выпускать онлайн-продукты. Учились, перестраивались, набирались опыта. Команда очень быстро адаптировалась.

На период карантина hiitworks предлагает групповые и персональные онлайн-тренировки, а также разные онлайн-челленджи? Какой из этих форматов самый востребованный среди клиентов?

Все продукты востребованы. Просто у каждого продукта — своя категория клиентов. Свои клиенты нашлись на челленджи. Их привлекает постоянная поддержка команды и тренера, а также возможность получить тренировки в записи, чтобы тренироваться в любое удобное время. Пользуются спросом и наши групповые онлайн-тренировки в прямом эфире. Тренер, как на «живых» занятиях, видит клиента и может давать обратную связь. Может исправлять, подсказывать и мотивировать. Персональные тренировки — всегда были услугой для отдельной категории клиентов. Есть же еще корреляция со стоимостью. Продукты с персональной работой дороже и процент аудитории для них всегда был меньше, чем для группового формата. В онлайне это не изменилось.

Удалось ли сохранить всех клиентов или все же их стало меньше?

Клиентов, конечно, стало меньше. Есть категория людей, которые просто решили, что онлайн-тренировки — это не для них. Они находят другие способы поддерживать себя в форме или просто ничего не делают. Хотя их не так много. Со всеми клиентами мы на связи, информируем обо всех наших онлайн-новинках. Но, конечно, главный вопрос, который мы постоянно слышим от аудитории: «Когда же вы уже откроетесь?»

Читайте также: Go digital or lose: цифровые инструменты для продвижения спортивного клуба.

По-вашему, можно ли найти позитивные моменты в этой ситуации? Если да, то какие?

Позитивный момент для каждого — это возможность побывать в совершенно новых условиях и открыть для себя что-то новое. Например, побыть с семьей, уделить внимание саморазвитию, выдохнуть и помедитировать. Возможность очистить мозг от «мусора», пересмотреть привычки в питании, заняться активностью и фитнесом в том числе.

Для нас плюсов тоже немало. Основной плюс в том, что мы научились делать новый продукт. Это онлайн-фитнес. Второй позитивный момент в том, что мы в «бою» проверили нашу команду и обнаружили массу талантливых ребят. Делаем выводы и лучше понимаем, куда развиваться и чего ожидать. Конечно, мы понесли финансовые потери. Но зато перед нами открылись новые возможности, и стратегию развития мы обновили.

hiitworks — это сеть фитнес-клубов, у вас есть 8 студий. После окончания карантина откроются сразу все студии?

Пока наш план такой: после карантина откроются 9 студий, потому что мы работали над открытием новой локации еще до карантина. И на карантине тоже время зря не теряли. Не знаю, откроются ли все студии одновременно, когда снимут ограничения. Но препятствий к этому пока не вижу.

Планируете после карантина продолжать проводить онлайн-тренировки и онлайн-челленджи?

Пока не могу сказать точно, останутся ли регулярные трансляции групповых тренировок и онлайн-челленджи в том виде, как сейчас. Но какой-то онлайн-продукт однозначно у нас будет.

Пандемия еще больше дала понять, насколько важно продвигать свои услуги в диджитале. По-вашему, спортивные клубы, которые не используют диджитал-инструменты, обречены на провал?

Сейчас большинство серьезных клубов уже перешли в диджитал. Ведь очевидно, что страх перед личными контактами между людьми останется и привычки поменяются. Все, что можно безболезненно перевести в онлайн, будут переводить в онлайн. Раньше я сам относился к формату взаимодействия онлайн настороженно. Но сейчас все поняли, что в общем-то жить можно, причем достаточно удобно. Это означает, что люди будут проводить еще больше времени в своих гаджетах. И, конечно, гораздо больше шансов найти свою аудиторию будет у тех, кто пойдет в диджитал.

Читайте также: Оцифруйся на карантине вместе с Mixsport.

Все спортивные клубы и тренеры сейчас массово перешли в онлайн. Но еще до карантина ниша онлайн-тренировок уже была занята другими фитнес-блогерами, которые проводили онлайн-марафоны, тренировки и т.д. У многих из них сотни тысяч подписчиков. Теперь спортивные клубы конкурируют не только между собой, но и с фитнес-блогерами. Насколько сложно тренерам и клубам, которые привыкли работать офлайн, конкурировать с такими блогерами?

Конкурировать сложно. Но стоит учесть, что фитнес-блогеров много, и они разные. Многие из них транслируют «трэш». Им нравится говорить о себе и наслаждаться вниманием аудитории. Это люди, талантливые в продвижении, но часто дилетанты в фитнесе. А многие фитнес-профессионалы, для которых фитнес — это призвание и дело жизни, раньше работали только в оффлайне. Сейчас нам сложно, но очень скоро может стать сложно блогерам. Аудитория все понимает и рано или поздно будет отдавать предпочтение качественному продукту. Но, конечно, есть и сильные онлайн-продукты, которые совмещают в себе профессионализм в фитнесе и качественное продвижение. Это серьезные достойные конкуренты. Многие фитнес-клубы и тренеры сейчас ушли в онлайн и останутся там. Конкуренция действительно возросла.

На карантине на людей свалился огромный поток информации: множество онлайн-курсов, тренировок, выставок и концертов появились в открытом доступе. Как можно удержать внимание аудитории и сделать так, чтобы она выбрала именно ваши онлайн-тренировки?

Мы конкурируем за время аудитории. Поначалу на карантине люди не знали, куда это время деть, и было легко получить аудиторию. Был глобальный запрос — придумать активность, чтобы занять людей. И мы придумали. Но сейчас мы вынуждены конкурировать с огромным количеством концертов, лекций, стримов. Становится сложнее. Действительно, в онлайне поток огромный. Но я пока не знаю никакого другого секрета, кроме как знать потребности и проблемы своей аудитории и помогать их решать. Это именно то, о чем мы думаем, когда выпускаем свои продукты.

Некоторые клубы и тренеры начали проводить онлайн-тренировки в прямом эфире бесплатно. У вас онлайн-тренировки платные. Удается ли вам продавать пакеты своих тренировок в необходимом количестве? Или все же есть трудности из-за того, что кто-то проводит их бесплатно?

Многие работают на привлечение аудитории, формирование базы потенциальных клиентов и проводят тренировки бесплатно. Рынок есть рынок. Мы не можем себе этого позволить, потому что у нас есть большая команда, которую мы хотим сохранить. Мы делаем все, чтобы дать сотрудникам возможность сейчас зарабатывать.

Мы всегда хотели делать качественный продукт, постоянно работали над его улучшением и мне кажется, преуспели в этом. Это позволяло нам конкурировать с более опытными брендами на рынке. Сейчас ничего не поменялось. Мы по-прежнему работаем над качественным продуктом, по-прежнему постоянно улучшаем его и хотим продавать, как и прежде. Я считаю, что качественный продукт нельзя раздавать.

Сейчас все занимаются дома и наверняка многие поняли, что, в принципе, ходить в спортзал необязательно. Не нужно тратить время на дорогу и деньги на абонемент. Как думаете, много ли людей так и продолжат заниматься дома и как это повлияет на фитнес-индустрию?

Да, я думаю, многие продолжат заниматься дома. Особенно, если это удачно вписалось в их график. В то же время многие просто ждут, когда откроются студии. Наши клиенты говорят, что на все готовы, лишь бы поскорее тренироваться в студии. Атмосфера фитнес-клуба все-таки особенная.

Даже после окончания карантина многие будут остерегаться посещать места массового скопления людей. Кроме того, из-за кризиса многим придется пересмотреть свои траты и вряд ли посещение фитнес-клуба будет в списке самого необходимого. Как в таких условиях удержать клиентов и привлекать новых?

Я считаю, что фитнес будет в числе приоритетов, потому что здоровье не может не быть в приоритете. На днях мы как раз обсуждали с врачом, онкологом-гематологом Татьяной Скрипец влияние активности на здоровье. И даже для меня оказалось сюрпризом, что 40% онкологических заболеваний можно было бы предотвратить с помощью такого инструмента как физическая активность. Фитнес будет приоритетом для тех людей, которые ценят здоровье, которые хотят жить долго. Есть также связь фитнеса с продуктивностью. Те люди, которые будут сфокусированы на личной эффективности, успехе в профессиональной деятельности и личной жизни, будут ставить фитнес в список приоритетов.

Например, Австралия — это страна, на которую в плане фитнеса ориентируется весь мир. И во время строгого карантина у австралийцев могло быть всего 3 причины выйти из дома: первая — на работу, которую нельзя выполнять онлайн, вторая — за продуктами, лекарствами и прочими товарами первой необходимости, третья — потренироваться. Нельзя было выйти в парк почитать книжку и посидеть на лавочке, но можно было побегать в парке. Нельзя было загорать на пляже, но можно было посёрфить. Нельзя было поиграть на детской площадке, но можно было позаниматься на спортивной. Это пример того, как на государственном уровне заботятся о здоровье людей. Ведь если фитнес-индустрия будет выполнять свою работу на высоком уровне, то не будет такой огромной нагрузки на систему здравоохранения.

Читайте также: Почему у каждой спортивной организации должен быть сайт.

По-вашему, может ли, наоборот, быть так, что все массово ринутся в спортивные клубы из-за того, что сильно соскучились по общению и по атмосфере тренировок?

Я оптимист и очень на это надеюсь. И на самом деле, думаю, что это неизбежно. Представьте, у нас в один момент всё остановилось, и большинство фитнес-клубов заморозили карты. А это значит, что у клиентов остались активные карты, и когда клубы откроются, все захотят воспользоваться своими абонементами. Возможно, будет сложно продавать дополнительные продукты, и это породит какие-то новые идеи для развития.

Как думаете, в будущем групповые тренировки останутся такими же востребованными? Или все же больше будут заказывать персональные занятия, чтобы контактировать с меньшим количеством людей?

Всегда есть те, кому нужна компания в тренировках, и те, кому не нужна. В hiitworks мы всегда предлагали и групповые, и персональные занятия. Если нужно будет перестроиться на персональный тренинг, мы это сделаем без особого труда. Конечно, это потребует пересмотра бизнес-модели, но непреодолимых препятствий я не вижу. Как бы ситуация ни сложилась, мы адаптируемся. Повлиять может много факторов. Но потребность в общении, в здоровой мотивирующей атмосфере групповых тренировок никуда не денется. Возможно, для многих это даже будет единственным стимулом не прекращать тренировки.

Прогнозируют, что после пандемии мир уже не будет прежним. Фитнес-индустрия — не исключение. Как, по-вашему, она изменится? Чего ожидать в будущем?

Мне тяжело быть в роли предсказателя. Думаю, тренд внимания к здоровью сохранится. Это означает, что фитнес-продукт будет востребован, но возможно, изменится его формат. Может быть, действительно снизится запрос на групповые тренировки. Вероятно, появятся новые продукты, которые будут совмещать онлайн и оффлайн работу. Мне кажется, сейчас все серьезные игроки думают о том, какой новый продукт должен прийти на смену старому.

Безусловно, также изменится методика подготовки тренеров. Сейчас огромное количество новых навыков оказалось востребовано. Образовательные учреждения будут перестраивать программы обучения и учить тренеров по-другому. Например, американские и европейские фитнес-школы уже давно уделяют большое внимание направлению менеджмента и работе с соцсетями. Все, что связано с технологиями, станет актуально. Мобильные приложения, связанные с фитнесом, питанием, мотивацией и образом жизни, получат мощный толчок.

Напомним, ранее о работе на карантине мы пообщались с директором Smartass Виктором Глущенко.

Отзывы 0

Оставьте свой отзыв