Go digital or lose: цифрові інструменти для просування спортивного клубу
Цифрові технології стали невід'ємною частиною життя практично кожної людини. Тому в наш час будь-який бізнес повинен бути присутнім в онлайн-світі, чи то сайт, сторінка в соціальних мережах або Youtube-канал. Згідно до досліджень, на просування в Інтернеті в 2021 році буде припадати 52% всіх світових витрат на рекламу.
Але діджитал-просування – це не тільки необхідність, без якої бізнесу в сучасному світі дуже складно конкурувати, а ще й відмінний спосіб спростити роботу і залучити якомога більше клієнтів. І цією можливістю гріх не скористатися.
Розповідаємо, за допомогою яких діджитал-інструментів можна ефективно просувати спортивний клуб.
Сайт
Сайт – візитівка будь-якої компанії. За допомогою сайту ви даєте можливість клієнту дізнатися про ваш клуб все. Важливо, щоб на сайті потенційний клієнт отримав всю необхідну інформацію: які послуги надає клуб, тренерський склад, ціни, реальні фото та контактні дані. Після відвідування сайту у користувача не повинно виникати потреби шукати додаткову інформацію про клуб з інших джерел (це не стосується випадків, коли потрібно вирішити індивідуальні питання з адміністратором).
Крім того, сайт дає можливість займатися SEO-просуванням (пошуковою оптимізацією). Для цього потрібно оптимізувати всі сторінки сайту під SEO видачу та опрацювати семантичне ядро, за яким клієнти будуть потрапляти на ваш сайт.
Ще один корисний інструмент – ведення блогу на сайті. У ньому можна розповідати про новини клубу і ділитися корисним контентом, наприклад, порадами щодо тренувань. Це підвищує довіру клієнтів до клубу і дає зрозуміти, що вони мають справу з експертами. Плюс в матеріалах блогу також можна використовувати SEO-просування, адаптуючи тексти під пошукові запити.
Соціальні мережі
Соціальні мережі – один з головних рекламних інструментів у наш час. Більшість користувачів Інтернету отримують інформацію, спілкуються, діляться подробицями зі свого життя, дізнаються новини і роблять покупки саме в соціальних мережах. Щоб не витрачати зайві ресурси, оберіть 1-2 майданчики для просування. Найпопулярнішими зараз є Instagram і Facebook. Важливо, щоб сторінки в соціальних мережах оновлювалися регулярно. Найкраще найняти для цього професіонала – SMM-фахівця. Або ж замовити SMM-послуги у діджитал-агенстві.
У соціальних мережах ви можете оперативно повідомляти про акції та нові послуги, публікувати гарні і якісні фото клубу, ділитися корисною інформацією, завантажувати відео. До речі, саме відео мають максимальне охоплення.
Ще один інструмент для просування в соціальних мережах – таргетована реклама. При її використанні дуже важливо правильно налаштувати цільову аудиторію.
Також можна скористатися рекламою у блогерів, інфлюенсерів і лідерів думок. Саме така реклама є однією з найефективніших, адже люди більше довіряють не рекламним оголошенням, а порадам людей, чия думка для них важлива. Просування через блогерів і інфлюенсерів може бути досить витратним. Щоб не викидати гроші на вітер, уважно вивчіть контент на сторінці блогера і його аудиторію. Рекламу спортклубу найкраще замовляти у фітнес-блогерів, тренерів, спортсменів. Крім того, багато блогерів накручують підписників, тому перевірте, чи жива у блогера аудиторія або ж 50% фоловерів становлять боти. Також варто звернути увагу на залученість аудиторії.
Перегляньте, скільки лайків і коментарів під постами.
Соціальні мережі дають можливість не тільки просувати свій спортклуб, а й виходити на прямий контакт з клієнтами. Відповідайте на коментарі, відмічайте користувачів на фотографіях, влаштовуйте конкурси, вигадуйте інтерактивні пости – робіть так, щоб клієнт відчув, що з ним по-справжньому спілкуються і що його думка дійсно цінна.
YouTube
YouTube – це найпопулярніший відеохостинг і другий за відвідуваністю сайт у світі. Якщо у вас є ресурси для створення якісного відео-контенту, заводьте канал свого спортклубу на YouTube. При цьому на каналі не повинні бути лише промо-ролики, ваш контент повинен бути цікавим чи корисним для користувачів. Записуйте онлайн-тренування, ефективні вправи, поради від тренерів, цікаві факти про фітнес і т.д. Так ви зможете отримати багато фоловерів і переглядів і, відповідно, підвищити кількість клієнтів клубу.
Мобільний додаток
Додаток для смартфона спростить життя і вам, і клієнтам. У додатку зберігається вся клієнтська історія, інформація про акції та спецпропозиції, бонуси, абонементи і т.д. Також можна налаштувати послуги онлайн-бронювання, онлайн-оплати, онлайн-запису. Клієнту не доведеться дзвонити менеджеру, а працівникам клубу, у свою чергу, не потрібно займатися рутиною. Зараз у багатьох магазинів і компаній є додаток. А ось серед спортклубів їх одиниці. Станьте одним із перших і завоюйте лояльність клієнтів.
Чат-боти в Telegram
Месенджером Telegram користується понад 200 млн людей. Створивши чат-бот для свого спортклубу, ви дозволите клієнтам замовляти послуги в декілька кліків. У чат-боті клієнт зможе дізнатися всю необхідну інформацію про послуги та акції, ознайомитися з тренерським складом, забронювати тренування. Для цього йому потрібно зробити лише кілька простих дій, не відриваючись від смартфона. Зараз це дуже важливо, адже все більше людей віддають перевагу не дзвінкам, а текстовим повідомленням. Це спрощує взаємодію клієнта зі спортивним клубом. А чим простіше замовити якусь послугу, тим вище кількість продажів.
Також чат-бот значно спрощує роботу для власників і працівників спортклубу. Він може паралельно відправляти замовлення відразу декільком адміністраторам, минаючи колл-центр. Це дозволяє прискорити бронювання і підвищити якість обслуговування. І послуги чат-бота обійдуться набагато дешевше послуг кількох адміністраторів колл-центру. Крім того, чат-бот, на відміну від менеджерів, працює цілодобово. Клієнт може замовити послугу в будь-який зручний для нього час і відразу ж заплатити онлайн, а це є величезною перевагою перед конкурентами.
Ще один плюс чат-ботів – відгуки. Працівники клубу можуть просити клієнтів залишити відгук через чат-бот. Якщо відгук негативний, його не побачать інші, як це буває з відгуками на Facebook або Google. Так у вас є можливість виправити свої помилки і безпосередньо зв'язатися з клієнтом, щоб запропонувати вирішити проблему, не завдаючи шкоди репутації клубу.
СЕО та співзасновник Ideal Сомен Мондал в авторській колонці для Entrepreneur розповів, що чат-боти допомагають клієнтам відчувати себе почутими. Можливість чат-ботів автоматично відправляти повідомлення і відповідати на них задовольняє потребу людей бути почутими і оціненими.
Сервіси Mixsport
За допомогою Mixsport можна:
- просувати спортивну локацію;
- просувати спортивний івент;
- додавати тренерів клубу.
Сайт Mixsport щомісяця відвідують 120 тисяч користувачів, і ця кількість буде тільки зростати. Відвідувачі сайту шукають спортивні локації та івенти в своєму місті, читають корисні статті. Ви можете безкоштовно додати свій клуб на нашу карту і, таким чином, про нього дізнається більше людей. Розкажіть про діяльність клубу, додайте контактні дані, фото, посилання на соціальні мережі і навіть 3D-тур. Також ви можете додавати івенти і тренерів клубу.
Перевага Mixsport в тому, що наша аудиторія – люди, які цікавляться спортом і здоровим способом життя. У вільний час вони підуть на тренування або відвідають спортивний івент. Тому, додавши свою локацію до нас на сайт, ви точно не прогадаєте з цільовою аудиторією. Крім того, ми можемо забезпечити інформаційну підтримку вашого клубу в межах інфо-партнерства. Наприклад, зробити корисну статтю за участю ваших тренерів, опублікувати анонс заходу або розповісти про ваш клуб в соціальних мережах.
Нещодавно ми запустили ще й telegram-бот для пошуку спортивних локацій по всій Україні. Про переваги MixSportBot читайте тут.
З кого варто взяти приклад
Серед спортклубів, які успішно використовують діджитал-інструменти, можна виділити ЕБШ. У них є зручний і стильний сайт з інформацією про послуги, розкладом, тренерським складом і контактними даними. Також ЕБШ відмінно розвивають свої сторінки в Instagram і Facebook. Їхній фірмовий стиль, зухвалий і сміливий, не переплутаєш ні з чим іншим.
Схожого принципу дотримується і клуб Smartass: стильний та інформативний сайт, сторінки Facebook і Instagram з різноманітними постами.
Ще один успішний приклад – CrossFit Banda. У них є стильний сайт зі зручним функціоналом і всією необхідною інформацією, прокачані сторінки в Instagram і Facebook і класний канал на YouTube.
Активно і ефективно використовує діджитал-інструменти спортивно-розважальний комплекс X-Park. У спорткомплекса є сайт, активні сторінки в Instagram і Facebook і канал на YouTube. Також X-Park максимально ефективно використовує всі сервіси Mixsport. А нещодавно запустився чат-бот X-Park, який вже встиг завоювати довіру клієнтів і працівників парку.
Діджіталізація спорту та фітнесу в Україні активно набирає обертів. Не відставайте від сучасного світу і почніть просувати свій спортклуб в Інтернеті вже сьогодні.
