Співзасновник hiitworks Ярослав Сойніков про роботу на карантині, конкуренцію в онлайні та майбутнє фітнесу

761
712
14.05.2020
Співзасновник hiitworks Ярослав Сойніков про роботу на карантині, конкуренцію в онлайні та майбутнє фітнесу
Photo by: hiitworks

Карантин змусив фітнес-клуби перелаштуватися на новий формат роботи. Мережа фітнес-студій hiitworks — одні з тих, кому вдалося це зробити швидко і якісно. Mixsport поспілкувався із співзасновником hiitworks Ярославом Сойніковим про те, з якими труднощами їм довелося зіткнутися, які позитивні моменти можна знайти в цій непростій ситуації і чому заняття фітнесом повинні бути в пріоритеті у кожного.

Читайте також: Топ-11 спортклубів, які проводять онлайн-тренування.

Перший підтверджений випадок коронавірусу в Україні зафіксовано 3 березня, а карантин введено з 12 березня. У вас була стратегія ще до початку карантину або ж все довелося планувати спонтанно?

У нас не було стратегії, діяли по ситуації. Мало хто собі тоді уявляв, що таке карантин і повна зупинка бізнесу. Але в ті дні, коли карантин ще не оголосили, ми вже розуміли, що від онлайну нам нікуди не подітися.

А були плани запускати якийсь онлайн-продукт ще до пандемії? Або, можливо, він у вас вже був?

Онлайн-продукту не було. Хоча ми багато разів обговорювали його можливість, але всі сили були зосереджені на розвитку студій мережі. Щодо онлайну був план, напрацювання, зустрічі. Тим не менш, це все складалося «у стіл». Але навіть в списку тих наших ідей не було онлайн-тренувань, а тепер ми навчилися розробляти і запускати їх. Якийсь онлайн-продукт і після карантину у нас залишиться обов'язково.

Наскільки швидко команда hiitworks адаптувалася до нових умов роботи? З яким труднощами довелося зіткнутися?

Головні труднощі — це страхи людей і невизначеність ситуації. Але команда hiitworks зібралася дуже швидко. Нас завжди відрізняла здатність концентруватися на русі вперед, не звертаючи уваги на «бічний вітер». Частина команди опинилася «за бортом» просто в силу побутових умов. Хтось живе в іншому місті, хтось за містом, комусь потрібно було виїхати до родини. Але у нас сформувався кістяк, завдяки якому ми почали оперативно випускати онлайн-продукти. Вчилися, перебудовувалися, набиралися досвіду. Команда дуже швидко адаптувалася.

На період карантину hiitworks пропонує групові та персональні онлайн-тренування, а також різні онлайн-челенджі? Який з цих форматів найбільш затребуваний серед клієнтів?

Всі продукти затребувані. Просто у кожного продукту — своя категорія клієнтів. Свої клієнти знайшлися на челенджі. Їх приваблює постійна підтримка команди і тренера, а також можливість отримати тренування в записі, щоб займатися в будь-який зручний час. Користуються попитом і наші групові онлайн-тренування в прямому ефірі. Тренер, як на «живих» заняттях, бачить клієнта і може давати зворотний зв'язок. Може виправляти, підказувати і мотивувати. Персональні тренування — завжди були послугою для окремої категорії клієнтів. Є ж ще кореляція з вартістю. Продукти з персональною роботою дорожче і відсоток авдиторії для них завжди був меншим, ніж для групового формату. В онлайні це не змінилося.

Чи вдалося зберегти всіх клієнтів або все ж таки їх стало менше?

Клієнтів, звичайно, стало менше. Є категорія людей, які просто вирішили, що онлайн-тренування — це не для них. Вони знаходять інші способи підтримувати себе у формі або просто нічого не роблять. Хоча їх не так багато. З усіма клієнтами ми на зв'язку, інформуємо про всі наші онлайн-новинки. Але, звичайно, головне питання, яке ми постійно чуємо від авдиторії: «Коли ж ви вже відкриєтеся?»

Читайте також: Go digital or lose: цифрові інструменти для просування спортивного клубу.

На вашу думку, чи можна знайти позитивні моменти в цій ситуації? Якщо так, то які?

Позитивний момент для кожного — це можливість побувати в абсолютно нових умовах і відкрити для себе щось нове. Наприклад, побути з сім'єю, приділити увагу саморозвитку, видихнути і помедитувати. Можливість очистити мозок від «сміття», переглянути звички в харчуванні, зайнятися активністю і фітнесом у тому числі.

Для нас плюсів теж чимало. Основний плюс в тому, що ми навчилися робити новий продукт. Це онлайн-фітнес. Другий позитивний момент в тому, що ми у «бою» перевірили нашу команду і виявили масу талановитих людей. Робимо висновки і краще розуміємо, куди розвиватися і чого очікувати. Звичайно, ми зазнали фінансових втрат. Зате перед нами відкрилися нові можливості, й стратегію розвитку ми оновили.

hiitworks — це мережа фітнес-клубів, у вас є 8 студій. Після закінчення карантину відкриються одразу всі студії?

Поки наш план такий: після карантину відкриються 9 студій, бо ми працювали над відкриттям нової локації ще до карантину. І на карантині теж час даремно не втрачали. Не знаю, чи відкриються всі студії одночасно, коли знімуть обмеження. Але перешкод до цього поки не бачу.

Чи плануєте після карантину продовжувати проводити онлайн-тренування та онлайн-челенджі?

Поки не можу сказати точно, чи залишаться регулярні трансляції групових тренувань і онлайн-челенджів у тому вигляді, як зараз. Але якийсь онлайн-продукт однозначно у нас буде.

Пандемія ще більше дала зрозуміти, наскільки важливо просувати свої послуги в діджиталі. Як думаєте, спортивні клуби, які не використовують діджитал-інструменти, приречені на провал?

Зараз більшість серйозних клубів вже перейшли в діджитал. Адже очевидно, що страх перед особистими контактами між людьми залишиться і звички зміняться. Все, що можна безболісно перевести в онлайн, будуть переводити в онлайн. Раніше я сам ставився до формату взаємодії онлайн із засторогою. Але зараз всі зрозуміли, що взагалі-то жити можна, причому доволі зручно. Це означає, що люди будуть проводити ще більше часу в своїх гаджетах. І звичайно, набагато більше шансів знайти свою авдиторію буде у тих, хто піде в діджитал.

Читайте також: Оцифруйся на карантині разом з Mixsport.

Всі спортивні клуби та тренери зараз масово перейшли в онлайн. Але ще до карантину ніша онлайн-тренувань вже була зайнята іншими фітнес-блогерами, які проводили онлайн-марафони, тренування і т.д. У багатьох з них сотні тисяч фоловерів. Тепер спортивні клуби конкурують не тільки між собою, а й з фітнес-блогерами. Наскільки складно тренерам і клубам, які звикли працювати офлайн, конкурувати з такими блогерами?

Конкурувати складно. Але варто врахувати, що фітнес-блогерів багато, і вони різні. Багато з них транслюють «треш». Їм подобається говорити про себе і насолоджуватися увагою авдиторії. Це люди, талановиті в просуванні, але часто дилетанти у фітнесі. А багато фітнес-професіоналів, для яких фітнес — це покликання і справа життя, раніше працювали тільки в офлайні. Зараз нам складно, але дуже скоро може стати складно блогерам. Авдиторія все розуміє і рано чи пізно буде віддавати перевагу якісному продукту. Але, звичайно, є і сильні онлайн-продукти, які поєднують в собі професіоналізм у фітнесі та якісне просування. Це серйозні гідні конкуренти. Багато фітнес-клубів і тренерів зараз пішли в онлайн і залишаться там. Конкуренція дійсно зросла.

На карантині на людей звалився величезний потік інформації: безліч онлайн-курсів, тренувань, виставок і концертів з'явилися у відкритому доступі. Як можна утримати увагу авдиторії та зробити так, щоб вона обрала саме ваші онлайн-тренування?

Ми конкуруємо за час авдиторії. Спочатку на карантині люди не знали, куди цей час діти, і було легко отримати авдиторію. Був глобальний запит — вигадати активність, щоб зайняти людей. І ми вигадали. Але зараз ми змушені конкурувати з величезною кількістю концертів, лекцій, стрімів. Стає складніше. Дійсно, в онлайні потік величезний. Але я поки не знаю жодного іншого секрету, окрім як знати потреби і проблеми своєї авдиторії та допомагати їх вирішувати. Це саме те, про що ми думаємо, коли випускаємо свої продукти.

Деякі клуби і тренери почали проводити онлайн-тренування в прямому ефірі безкоштовно. У вас онлайн-тренування платні. Чи вдається вам продавати пакети своїх тренувань у необхідній кількості? Або все ж таки є труднощі через те, що хтось проводить їх безкоштовно?

Багато хто працює на залучення авдиторії, формування бази потенційних клієнтів і проводять тренування безкоштовно. Ринок є ринок. Ми не можемо собі цього дозволити, бо у нас є велика команда, яку ми хочемо зберегти. Ми робимо все, щоб дати співробітникам можливість зараз заробляти.

Ми завжди хотіли робити якісний продукт, постійно працювали над його покращенням і мені здається, досягли успіху в цьому. Це дозволяло нам конкурувати з більш досвідченими брендами на ринку. Зараз нічого не змінилося. Ми як і раніше працюємо над якісним продуктом, як і раніше постійно покращуємо його і хочемо продавати, як і раніше. Я вважаю, що якісний продукт не можна роздавати.

Зараз всі займаються вдома і напевно багато хто зрозумів, що, в принципі, ходити до спортзалу необов'язково. Не треба витрачати час на дорогу і гроші на абонемент. Як думаєте, чи багато людей так і продовжать займатися вдома і як це вплине на фітнес-індустрію?

Так, я думаю, багато хто продовжить займатися вдома. Особливо, якщо це вдало вписалося в графік. У той же час багато хто просто чекає, коли відкриються студії. Наші клієнти говорять, що на все готові, аби скоріше тренуватися в студії. Атмосфера фітнес-клубу все ж таки особлива.

Навіть після закінчення карантину багато хто буде остерігатися відвідувати місця масового скупчення людей. Крім того, через кризу багатьом доведеться переглянути свої витрати і навряд чи відвідування фітнес-клубу буде в переліку найнеобхіднішого. Як у таких умовах утримати клієнтів і залучати нових?

Я вважаю, що фітнес буде серед пріоритетів, бо здоров'я не може не бути в пріоритеті. Днями ми якраз обговорювали з лікарем, онкологом-гематологом Тетяною Скрипець вплив активності на здоров'я. І навіть для мене виявилося сюрпризом, що 40% онкологічних захворювань можна було б запобігти за допомогою такого інструменту як фізична активність. Фітнес буде пріоритетом для тих людей, які цінують здоров'я, які хочуть жити довго. Є також зв'язок фітнесу з продуктивністю. Ті люди, які будуть сфокусовані на особистій ефективності, успіху в професійній діяльності та особистому житті, будуть ставити фітнес у список пріоритетів.

Наприклад, Австралія — ​​це країна, на яку в плані фітнесу орієнтується весь світ. І під час суворого карантину в австралійців могло бути всього 3 причини вийти з дому: перша — на роботу, яку не можна виконувати онлайн, друга — за продуктами, ліками та іншими товарами першої необхідності, третя — потренуватися. Не можна було вийти в парк почитати книжку і посидіти на лавочці, але можна було побігати в парку. Не можна було засмагати на пляжі, але можна було посерфити. Не можна було пограти на дитячому майданчику, але можна було позайматися на спортивному. Це приклад того, як на державному рівні піклуються про здоров'я людей. Адже якщо фітнес-індустрія буде виконувати свою роботу на високому рівні, то не буде такого величезного навантаження на систему охорони здоров'я.

Читайте також: Чому у кожної спортивної організації повинен бути сайт.

На вашу думку, чи може, навпаки, бути так, що всі масово побіжать до спортивних клубів через те, що сильно засумували за спілкуванням і за атмосферою тренувань?

Я оптиміст і дуже на це сподіваюся. І насправді, думаю, що це неминуче. Уявіть, у нас в один момент все зупинилося, і більшість фітнес-клубів заморозили карти. А це означає, що у клієнтів залишилися активні карти, і коли клуби відкриються, всі захочуть скористатися своїми абонементами. Можливо, буде складно продавати додаткові продукти, і це породить якісь нові ідеї для розвитку.

Як думаєте, у майбутньому групові тренування залишаться такими ж затребуваними? Або все ж таки більшість буде замовляти персональні заняття, щоб контактувати з меншою кількістю людей?

Завжди є ті, кому потрібна компанія в тренуваннях, і ті, кому не потрібна. У hiitworks ми завжди пропонували і групові, і персональні заняття. Якщо потрібно буде перебудуватися на персональний тренінг, ми це зробимо без особливих зусиль. Звичайно, це буде вимагати перегляду бізнес-моделі, але непереборних перешкод я не бачу. Яка б ситуація не склалася, ми адаптуємося. Вплинути може безліч чинників. Але потреба в спілкуванні, в здоровій мотивуючій атмосфері групових тренувань нікуди не подінеться. Можливо, для багатьох це навіть буде єдиним стимулом не припиняти тренування.

Прогнозують, що після пандемії світ вже не буде таким, як раніше. Фітнес-індустрія  — не виняток. Як вона зміниться? Чого очікувати в майбутньому?

Мені важко бути в ролі прогнозиста. Думаю, тренд уваги до здоров'я збережеться. Це означає, що фітнес-продукт буде затребуваний, але можливо, зміниться його формат. Можливо, дійсно знизиться попит на групові тренування. Ймовірно, з'являться нові продукти, які будуть поєднувати онлайн і оффлайн роботу. Мені здається, зараз всі серйозні гравці думають про те, який новий продукт повинен прийти на заміну старому.

Безумовно, також зміниться методика підготовки тренерів. Зараз величезна кількість нових навичок виявилася затребуваною. Освітні установи будуть перебудовувати програми навчання і вчити тренерів по-іншому. Наприклад, американські та європейські фітнес-школи вже давно приділяють велику увагу напрямку менеджменту і роботі з соцмережами. Все, що пов'язано з технологіями, стане актуальним. Мобільні додатки, пов'язані з фітнесом, харчуванням, мотивацією і способом життя, отримають потужний поштовх.

Нагадаємо, раніше про роботу на карантині ми поспілкувалися з директором Smartass Віктором Глущенком.

Відгуки 0

Залиште свій відгук