Президент Федерації вейкбордингу України і засновник XPARK Юрій Зозуля розповідає про digital-інструменти для ефективного просування спортивної локації або івенту.
Глибина ідеї в тому, що наша цільова аудиторія дуже сегментована за видами спорту і здорового дозвілля, жодне загороджувальне бомбардування рекламою "кого попало" через мас-медіа не дає такий ефект за вартістю контакту. Тим більше, що філантропні цілі Володі Кличка і Google з дигіталізації українського спорту дають на Mixsport.Pro більшість сервісів безкоштовно. Нанести локацію, оголосити про захід, зареєструвати тренера, зареєструвати організацію, зробити сайт лендінг пейдж свого клубу, написати блог, поспілкуватися у чатах за своїм виду спорту і т.д. - все безкоштовно. Ми в парку навчили співробітника, який контачить всередині з усіма тренерами, організаторами заходів та власниками спортлокацій, і допомагає їм вносити новини. Багато навчилися це робити самостійно і це забезпечило великий потік залучення на їхні локації і до їхніх тренерів. Існує пряма залежність: чим регулярніше ти публікуєш цікаві та корисні пости зі своєю локацією або видом спорту, тим більше у тебе відвідуваність. Вперше за всю історію існування парку ми отримували відгуки від локацій і прохання тренерів не давати їм більше клієнтів тому, що все перевантажено.
Дуже важливо щоб публікація не була спамом або «шлаконовиною». Таке краще взагалі не публікувати, це тільки призведе до нанесення шкоди іміджу. Публікація повинна бути корисна, цікава, в соковитому, привабливому викладі. Іноді один правильний пост може зібрати тисячі відвідувачів, а тисячі шлакопостів не зберуть нікого.
До речі, англійські версії постів, локацій, заходів і сайтів дали дуже великий приплив іноземних туристів. Тому обов'язково публікуйте копії всього англійською.
Особливий вплив на поліпшення якості обслуговування йде в оцінці та відгуках про тренерів. Чим краще про тренера відгуки і оцінки, тим більше у нього підопічних. Батьки довіряють дітей, початківці, аматори, всі орієнтуються на відгуки та враження від попередніх клієнтів. Тренери та інструктори, відчуваючи конкуренцію, покращують свої методики і якість послуг. Ідеальна саморегулююча система. Нам взагалі з аналізу якості послуг нічого робити не треба, все роблять самі клієнти. Це найкраща мотивація для тренерів і власників спортмайданчиків покращувати якість послуг. Крім того федерації, локації, тренери можуть викладати відео-, фотозвіти у чатах і каналах Mixsport (Telegram, Facebook, Youtube), показуючи якісний рівень тренувань і локацій.
Окремо хочеться відзначити знак сертифікованого федерацією тренера або клубу. З одного боку це дає впевненість клієнтам, що їх тренують правильно, що забезпечує швидкий прогрес і мінімізацію травм, а з іншого боку - тренерам дається стимул вивчати нові методики і отримувати сертифікати федерацій. Сертифікат, гарантію обслуговування професійними тренерами, відразу видно на сторінці тренера на Mixsport.
Mixsport це UBER для спорту - оптимальний комунікатор між тими, хто хоче займатися і тренером (спортлокацією).
У два кліка ти знайдеш тренера, спортивні заходи, спортлокаціі, отримаєш потрібну інформацію та поради профі, знайдеш друзів по спорту, запишешся на тренування або приєднаєшся до команди. Кожен може віртуально відвідати спортмайданчик в 3D і навіть відчути себе на місці спортсмена в 360 відео.
Активне використання асистентів Siri та Google Assistant, OK Google, Google Home зараз виходять на новий рівень і стають повноцінними голосовими консультантами. Всі дані ці асистенти беруть з консолідованих баз знань і в перших рядах це екосистема агрегатора Mixsport. Тому, хто швидше впригув у цю екосистему, того і будуть рекомендувати. Дуже зручний сервіс online-резервування тренерів і локацій. З технологіями віртуальної та доповненої реальності на новий рівень виходять онлайн тренування. Все більше видів спорту отримують віртуальних тренерів, прогнозують що деякі вже перевершують за професійністю живих тренерів, і це вже не тільки шахи, де жива людина вже як 4 роки не може виграти у Alfa Go. В майбутньому нас чекає підключення безлічі нових інструментів і сервісів, але через агрегатор ви відразу в темі.
Будівництво скейтпарку призупинено через політичні нападки на мера Кличка. Як і в Xpark, ми плануємо створити абсолютно нову інноваційну модель. Це не банальний скейтпарк - це буде культове місце для тінейджерів. Саме про них завжди забуває уряд (вже не діти, але ще не електорат), для них Київ майже нічого не пропонує і вони надані самі собі. Спільно з нашими зарубіжними партнерами ми розробили унікальну зону мультиспортивних фана і дозвіля для молоді з дуже крутим наповненням фізичної активності, суміщеної з турнірами, вечірками і фестивалями. Але у зв'язку з політичною ситуацією фінансування припинено. Нашою мрією залишаються олімпійська BMX траса, лижний трамплін, льодовий стадіон, басейн для зимового вейкбордингу і байдарок, зимові пляжні види під накриттям. Майже на всі об'єкти ми співінвесторів знайшли, але до ясності політичної ситуації та стабільності в столиці ніхто не ризикує.
Цифра вивела спорт на новий рівень. Треба вміло користуватися новими можливостями.